Privacy Policy (गोपनीयता नीति)
प्रभावी तिथि: 01-11-2025
अंतिम अपडेट: 01-11-2025
Oaris अपने सभी उपयोगकर्ताओं — ग्राहक, विक्रेता और डिलीवरी पार्टनर्स — की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता के लिए पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध है। हमारा उद्देश्य है आपको उच्च गुणवत्ता, सुविधा और सुरक्षा के साथ एक पारदर्शी व सम्मानजनक अनुभव प्रदान करना।
1. ग्राहक (Customer) की गोपनीयता
- Oaris केवल वही जानकारी एकत्र करता है जो आपके ऑर्डर को पूरा करने और सेवा सुधार के लिए आवश्यक है, जैसे – नाम, पता, मोबाइल नंबर, ईमेल, और भुगतान संबंधी जानकारी।
- आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं की जाएगी, सिवाय इसके कि यह कानून द्वारा आवश्यक हो।
- भुगतान से जुड़ी सभी जानकारियाँ हमारे सुरक्षित पेमेंट गेटवे पार्टनर (जैसे Razorpay, Paytm, आदि) द्वारा सुरक्षित रूप से प्रोसेस की जाती हैं।
- ग्राहक की जानकारी हमारे एन्क्रिप्टेड सर्वर पर सुरक्षित रूप से संरक्षित रहती है।
- कुकीज़ नीति: हमारा वेबसाइट/ऐप आपके अनुभव को बेहतर बनाने, आपकी पसंद याद रखने और उपयोग पैटर्न समझने के लिए कुकीज़ या समान ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग कर सकता है।
- डेटा प्रतिधारण: ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी केवल उतनी अवधि तक रखी जाएगी जितनी सेवा प्रदान करने या कानूनी कारणों से आवश्यक है।
- ग्राहक अपनी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट, संशोधित या हटाने के लिए Oaris सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
2. विक्रेता / पार्टनर (Vendor) की गोपनीयता
Oaris अपने सभी विक्रेताओं और बिजनेस पार्टनर्स की व्यावसायिक और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
विक्रेता से एकत्र की गई जानकारी जैसे – नाम, व्यवसाय का नाम, दुकान/फैक्ट्री का पता, बैंक विवरण, GST नंबर, संपर्क नंबर, और ईमेल – केवल ऑर्डर मैनेजमेंट, पेमेंट प्रोसेसिंग, और पार्टनरशिप रिकॉर्ड हेतु उपयोग की जाती है।
कोई भी संवेदनशील व्यवसायिक या वित्तीय जानकारी किसी तीसरे पक्ष को बिना अनुमति साझा नहीं की जाएगी।
विक्रेता के खाते की गतिविधियों की सुरक्षा के लिए दो-स्तरीय सुरक्षा और डेटा एन्क्रिप्शन सिस्टम लागू है।
विक्रेता अपनी जानकारी या व्यवसाय विवरण को Oaris Vendor Panel या सपोर्ट टीम के माध्यम से अपडेट कर सकते हैं।
3. डिलीवरी पार्टनर (Delivery Boy / Rider) की गोपनीयता
Oaris डिलीवरी पार्टनर्स की व्यक्तिगत और कार्य संबंधी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
एकत्रित की जाने वाली जानकारी में शामिल है – नाम, मोबाइल नंबर, पता, फोटो आईडी, वाहन विवरण, बैंक खाता नंबर, और स्थान (location) डेटा।
लोकेशन डेटा केवल ऑर्डर डिलीवरी को ट्रैक करने और ग्राहक को लाइव स्टेटस दिखाने हेतु उपयोग होता है
डिलीवरी पार्टनर का बैंक या भुगतान संबंधित डेटा केवल भुगतान निपटान (payout) के उद्देश्य से प्रयोग किया जाता है
डिलीवरी पार्टनर की जानकारी हमारे सुरक्षित सर्वर पर एन्क्रिप्टेड रूप में संरक्षित रहती है और किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं की जाती जब तक यह कानूनी रूप से आवश्यक न हो।
4. सामान्य प्रावधान (General Terms)
Oaris समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकता है। किसी भी बदलाव की सूचना उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट या ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से दी जाएगी।
हमारी सेवाओं का उपयोग करने का अर्थ है कि आप इस नीति से सहमत हैं।
किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए कृपया संपर्क करें:
📩 ईमेल: info@oaris.in
📞 कस्टमर केयर: +91-9719350530