Shipping Policy – Oaris Water

🚚 Oaris शिपिंग नीति (Shipping Policy)

प्रभावी तिथि: 01-11-2025

अंतिम अपडेट: 01-11-2025

हम Oaris में यह सुनिश्चित करते हैं कि आपको समय पर, सुरक्षित और भरोसेमंद तरीके से पानी की डिलीवरी प्राप्त हो। नीचे दी गई शर्तें हमारी शिपिंग और डिलीवरी प्रक्रिया से संबंधित हैं।

1. डिलीवरी क्षेत्र (Delivery Areas)

• Oaris केवल उन्हीं क्षेत्रों में डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है जहाँ हमारी सेवा वर्तमान में सक्रिय है।
• सेवा क्षेत्र शहर, पिन कोड या लोकेशन की उपलब्धता पर निर्भर करता है।
• ग्राहक ऑर्डर करने से पहले अपने क्षेत्र की सेवा उपलब्धता हमारी ऐप या वेबसाइट पर जाँच सकते हैं।

2. डिलीवरी समय (Delivery Timings)

• सामान्य परिस्थितियों में, ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद 30 से 90 मिनट के भीतर पानी की डिलीवरी की जाती है।
• ऑर्डर की मात्रा, ट्रैफिक, मौसम या विशेष परिस्थितियों के अनुसार डिलीवरी समय में परिवर्तन संभव है।
• बड़े ऑर्डर या थोक ऑर्डर के लिए समय पहले से निर्धारित किया जा सकता है।

3. डिलीवरी स्लॉट बुकिंग (Delivery Slot Booking)

• ग्राहक अपनी सुविधा के अनुसार सुबह या शाम के समय स्लॉट का चयन कर सकते हैं।
• चुने गए स्लॉट के भीतर ही ऑर्डर की डिलीवरी का प्रयास किया जाएगा।
• किसी भी कारणवश स्लॉट परिवर्तन की स्थिति में ग्राहक को अग्रिम सूचना दी जाएगी।

4. डिलीवरी शुल्क (Delivery Charges)

• डिलीवरी शुल्क ऑर्डर की दूरी, मात्रा और क्षेत्र के आधार पर तय किया जाता है।
• कुछ क्षेत्रों में विशेष प्रमोशनल ऑफ़र या फ्री डिलीवरी उपलब्ध हो सकती है।
• शुल्क राशि ऑर्डर कन्फर्मेशन पेज पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी।

5. न्यूनतम ऑर्डर मूल्य (Minimum Order Value)

• कुछ क्षेत्रों में डिलीवरी सुविधा का लाभ उठाने के लिए न्यूनतम ऑर्डर राशि लागू हो सकती है।
• यदि ऑर्डर राशि न्यूनतम सीमा से कम है, तो अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है।

6. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking)

• ग्राहक अपने ऑर्डर की स्थिति को Oaris मोबाइल ऐप या वेबसाइट के माध्यम से रीयल-टाइम में ट्रैक कर सकते हैं।
• नोटिफिकेशन और एसएमएस के माध्यम से ग्राहक को ऑर्डर की प्रगति की जानकारी दी जाती है।

7. देरी और अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (Delays & Exceptions)

• ट्रैफिक जाम, खराब मौसम, तकनीकी समस्या, या प्राकृतिक आपदाओं जैसी स्थितियों में डिलीवरी में देरी हो सकती है।
• ऐसी किसी भी देरी की स्थिति में ग्राहक को तुरंत सूचित किया जाएगा।
• Oaris हमेशा प्रयास करता है कि आपका ऑर्डर सुरक्षित और समय पर आपके दरवाजे तक पहुँचे।

8. ग्राहक सहायता (Customer Support)

किसी भी डिलीवरी से संबंधित समस्या, देरी, या प्रश्न के लिए कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें:

📩 ईमेल: info@oaris.in
📞 कस्टमर केयर: +91-9719350530